من البلاغ إلى الفاتورة
في نظام واحد
ExtraTeam Field Service لشركات التكييف والمصاعد والمولدات ومكافحة الحريق وصيانة المباني: تستقبل البلاغ، توزّعه على الفني بالسحب والإفلات، الفني ينفّذ من تطبيق الموبايل بالصور وقطع الغيار، والعميل يؤكد الزيارة بمسح رمز QR من موبايله بدل التوقيع، والفاتورة تخرج معتمدة من زاتكا — والكل يستلم إشعارات فورية بكل خطوة.
كل الصور في هذه الصفحة من داخل النظام نفسه ببيانات شركة صيانة سعودية تجريبية.
جرّب النظام بنفسك الآن — بدون تسجيل
نسخة حية ببيانات شركة صيانة سعودية تجريبية: عملاء وأجهزة وعقود وبلاغات وفواتير زاتكا. ادخل بأي دور وشوف الشاشات بعينك.
كل الشاشات: الإعدادات والمستخدمين والربط مع زاتكا
البلاغات ولوحة التوزيع وأوامر العمل والخريطة الحية
تسجيل البلاغات ومتابعة العملاء والـ SLA
الفواتير والتحصيل والشيكات وتقارير الإيرادات
النسخة التجريبية مشتركة بين الزوار وتُعاد بياناتها دورياً — لا تُدخل بيانات حقيقية. تطبيق الفني وبوابة العميل نعرضهم لك في عرض تجريبي على واتساب.
كل ما تحتاجه شركة الصيانة في مكان واحد
بدل الواتساب والإكسل والورق: كل بلاغ له رقم ومسؤول وموعد، وكل زيارة لها صور وتأكيد إلكتروني من العميل، وكل عقد تعرف ربحه.
البلاغات و SLA
بلاغ من الهاتف أو الواتساب أو البريد أو بوابة العميل أو مسح QR الجهاز. وقت الاستجابة والإصلاح يُحسب من العقد تلقائياً، مع تنبيه قبل التأخير وكشف الأعطال المتكررة.
لوحة التوزيع
جدول زمني لكل فني: اسحب البلاغ وأفلته على الفني في الساعة المطلوبة، والفني يستلمه على الموبايل فوراً. مع خريطة حية لأماكن الفنيين والزيارات.
تطبيق الفني
مهام اليوم بإشعار فوري عند كل إسناد، الاتجاهات والاتصال بالعميل، قائمة الفحص، صور قبل وبعد، قطع الغيار من عهدته، ومسح رمز تأكيد العميل — ويعمل حتى لو انقطع الإنترنت.
QR لكل جهاز
ملصق QR على كل تكييف ومصعد ومولد. الفني يمسحه فيرى تاريخ الجهاز كاملاً، وأي شخص في موقع العميل يمسحه ويبلّغ عن عطل بدون تسجيل دخول.
عقود الصيانة
الأجهزة المشمولة، الزيارات الوقائية تتولد وحدها شهرياً أو ربع سنوياً، فواتير الأقساط، ما تم وما تأخر، وربحية كل عقد — مع تجديد بنسبة زيادة بضغطة.
قطع الغيار والعهدة
مستودع رئيسي وعهدة لكل فني في سيارته: استلام وتحويل وجرد، صرف على أمر العمل، تنبيه حد الطلب، والقطع المشمولة بالعقد لا تُحاسب على العميل.
فوترة زاتكا
فاتورة ضريبية (B2B) تُعتمد من زاتكا قبل التسليم، ومبسطة (B2C) تُبلّغ تلقائياً، والإلغاء بإشعار دائن. مبني على نفس محرك برنامج ExtraTeam فاتورة.
بوابة العملاء
عميلك يفتح بلاغ ويتابع الفني لحظة بلحظة (في الطريق ← وصل ← تم الإصلاح)، ويستلم إشعاراً عند كل خطوة، ويؤكد الزيارة برمز QR من موبايله، ويرى أجهزته وعقوده وفواتيره وتقاريره.
تقارير تهمك
أداء الفنيين، ربحية العقود، الالتزام بالـ SLA، أكثر الأجهزة أعطالاً، الإيرادات والتحصيل الشهري، استهلاك القطع — وسجل الشيكات تحت التحصيل.
نظام واحد — ثلاثة مستخدمين
كل مستخدم يرى ما يخصه فقط، بصلاحيات حسب دوره.
إدارة الشركة
المدير والمشرف وخدمة العملاء والمحاسب وأمين المستودع — من المتصفح: البلاغات والتوزيع والعقود والمخزون والفواتير والتقارير.
الفني في الموقع
من تطبيق الموبايل: يستلم المهمة، يحدّث حالته بزر واحد، يصوّر ويصرف القطع ويمسح رمز تأكيد العميل — ويرى أوامره فقط.
عميلك
من بوابة العملاء أو بمسح QR الجهاز: يبلّغ عن عطل ويتابعه بالإشعارات، ويؤكد الزيارة برمز من موبايله، ويرى بيانات منشأته فقط.
لوحة إدارة عربية واضحة ومنظمة
اضغط على أي صورة لتكبيرها.
الفني ينجز الزيارة من موبايله
أزرار كبيرة وخطوات قليلة لأن يد الفني مشغولة بالعِدّة. وإذا انقطع الإنترنت في البدروم أو غرفة المولدات، التطبيق يحفظ كل شيء ويرسله وحده عند عودة الاتصال.
العميل يؤكد الزيارة بمسح رمز من موبايله
التوقيع بالإصبع على شاشة موبايل الفني صعب وغير مقروء. بدلاً منه: العميل يفتح رمز تأكيد الزيارة من حسابه، والفني يمسحه بكاميرا التطبيق — فيُسجَّل تأكيد العميل باسمه ووقته كتوقيع إلكتروني لا يمكن تزويره.
في لوحة الإدارة وتقرير الزيارة: «أكّد العميل الزيارة إلكترونياً» مع الاسم والوقت، ومسجلة في سجل النشاط
لماذا هو أقوى من التوقيع؟
- الرمز يظهر فقط في حساب العميل نفسه — إذن التأكيد صادر منه هو.
- مرتبط بهذه الزيارة فقط، ولمرة واحدة، وينتهي بعد 15 دقيقة.
- يتوقف تلقائياً بعد 5 محاولات خاطئة، ورمز زيارة أخرى يُرفض.
- يُسجَّل اسم مستخدم العميل والوقت بدقة — لا توقيعات غير مقروءة ولا نزاع لاحقاً.
- العميل بدون حساب على البوابة؟ التوقيع على الشاشة ما زال متاحاً كبديل.
كل شخص يعرف في نفس اللحظة
إشعارات فورية عبر Google Firebase على موبايل الفني (حتى لو التطبيق مغلق)، وعلى متصفح الموظفين والعملاء بالكمبيوتر أو الموبايل — بضغطة واحدة على جرس الإشعارات. والضغط على الإشعار يفتح الصفحة المعنية مباشرة.
بلاغ جديد
للإدارة وخدمة العملاء: رقم البلاغ واسم العميل (والعاجل بعلامة حمراء). وللعميل: تأكيد استلام بلاغه.
إسناد مهمة
للفني: مهمة جديدة بالعميل والموقع والموعد — الضغط عليه يفتح المهمة في التطبيق. وللعميل: اسم الفني وموعد الزيارة.
الفني في الطريق
للعميل: «الفني تحرّك الآن» — يستعد لاستقباله بدل الانتظار والاتصال للسؤال.
وصل الفني
للعميل: «وصل الفني» مع رابط مباشر لرمز تأكيد الزيارة ليعرضه على الفني عند انتهاء العمل.
انتظار قطع غيار
للإدارة: أمر العمل متوقف لحين توفر القطع — لتتحرك المشتريات أو المستودع فوراً.
تم الإنجاز
للعميل: تقرير الزيارة جاهز وتقييم الفني. وللمشرف: إغلاق الأمر باسم الفني والعميل.
عميلك يبلّغ ويتابع بدون مكالمات
صورة احترافية أمام المستشفيات والمجمعات والأبراج: بوابة إلكترونية لكل عميل، وملصق QR على كل جهاز.
تتبع البلاغ: تم الاستلام ← تم إسناد فني ← في الطريق ← وصل ← تم الإصلاح، مع تقرير الزيارة
بلاغاته المفتوحة والزيارات القادمة وآخر الزيارات المنفذة مع التقييم والرصيد المستحق
امسح الملصق ← بلّغ عن العطل
تطبع من النظام ملصقات QR لكل أجهزة العميل وتلصقها عليها. أي موظف عند العميل يمسح الكود بكاميرا موبايله فتفتح له صفحة الجهاز:
- اسم الجهاز وموقعه وماركته وآخر صيانة له.
- يكتب المشكلة ورقم هاتفه ويحدد إن كان العطل عاجلاً — بدون حساب أو تطبيق.
- البلاغ يصل للوحة التوزيع فوراً مرتبطاً بالجهاز والعقد، والـ SLA يبدأ من لحظتها.
- لو للجهاز بلاغ مفتوح بالفعل، تظهر حالته بدل تكرار البلاغ.
دورة البلاغ من أولها لآخرها
كل خطوة مسجلة بوقتها ومن قام بها — وأنت تتابع من لوحة المؤشرات.
البلاغ
هاتف، واتساب، بوابة العميل، أو مسح QR
التوزيع
سحب وإفلات على الفني والموعد، والـ SLA من العقد
الفني في الطريق
العميل يستلم إشعار التحرك والوصول
التنفيذ
فحص وصور وقطع غيار، والعميل يؤكد برمز QR
الفاتورة
من أمر العمل وتُعتمد من زاتكا
التقرير والتقييم
تقرير الزيارة للعميل وتقييمه للفني
جاهز للعمل في 8 خطوات
من أول دخول حتى أول فاتورة معتمدة — خطوة بخطوة بالصور.
بيانات الشركة والعنوان الوطني
من الإعدادات ← بيانات الشركة أدخل اسم الشركة والدولة والعملة ونسبة الضريبة والرقم الضريبي والسجل التجاري، ثم العنوان الوطني.
- اختيار الدولة يضبط العملة والضريبة: السعودية 15% بالريال، مصر 14% بالجنيه.
- العنوان الوطني (الشارع، رقم المبنى 4 أرقام، الحي، المدينة، الرمز البريدي 5 أرقام) إلزامي على الفاتورة الضريبية.
- قواعد التشغيل: هل صور قبل/بعد وتأكيد العميل إجبارية لإغلاق الأمر؟
الربط مع زاتكا (مرة واحدة)
من الإعدادات ← الفوترة الإلكترونية اختر البيئة واكتب رمز OTP من بوابة فاتورة واضغط "ربط مع زاتكا". الخطوات تتم وحدها في أقل من دقيقة:
- إنشاء طلب الشهادة (CSR) بمفتاح خاص بشركتك.
- استلام شهادة الامتثال.
- اجتياز 6 مستندات امتثال (فاتورة وإشعار دائن ومدين، ضريبية ومبسطة).
- استلام شهادة الإنتاج، ثم تفعيل الإرسال.
العملاء والمواقع والأجهزة
أضف العميل ومواقعه (فروع ومبانٍ على الخريطة) ثم أجهزته: النوع والماركة والموديل والسيريال والقدرة ومكانه بالتفصيل وتاريخ انتهاء الضمان.
- للعميل الشركة برقم ضريبي سعودي: أدخل عنوانه الوطني لتخرج فاتورته ضريبية (B2B).
- كل جهاز يأخذ كود QR تلقائياً — اطبع ملصقات كل أجهزة العميل بضغطة.
- أنواع الأجهزة وقوائم فحصها جاهزة (تكييف سبليت ومركزي وتشيلر ومصعد ومولد ومكافحة حريق ومضخات) وتقدر تعدّلها.
عقد الصيانة والزيارات الوقائية
أنشئ العقد: المدة والقيمة وطريقة السداد وتكرار الزيارات وزمن الاستجابة والإصلاح، وهل يشمل قطع الغيار والطوارئ. حدّد الأجهزة المشمولة ثم فعّل العقد:
- الزيارات الوقائية تتولد وحدها بقائمة فحص كل جهاز، ومسندة للفني الافتراضي.
- فواتير الأقساط تُجهَّز تلقائياً (شهري، ربع سنوي، نصف سنوي أو مقدماً).
- لوحة العقد: المنفذ والمتأخر والقادم، وتكلفة القطع والعمالة، وصافي الربح.
- تنبيه قبل انتهاء العقد بـ 60 يوماً، والتجديد بنسبة زيادة بضغطة.
الفنيون وعهدة قطع الغيار
أضف الفني بمهاراته ومنطقته وسيارته وتكلفة ساعته، واسم مستخدم وكلمة مرور لتطبيق الموبايل — ويُنشأ له مستودع عهدة تلقائياً.
- استلم القطع في المستودع الرئيسي، وحوّل منها لعهدة كل فني.
- كل قطعة يصرفها الفني تُخصم من عهدته وتُسجل على أمر العمل وتكلفة العقد.
- تنبيه في لوحة المؤشرات عند نزول أي صنف تحت حد الطلب.
استقبل البلاغ ووزّعه
خدمة العملاء تسجّل البلاغ في ثوانٍ: العميل والجهاز والمشكلة والأولوية والمصدر — والبلاغات من البوابة و QR تصل وحدها. ثم من لوحة التوزيع:
- اسحب البلاغ من قائمة "بانتظار الإسناد" وأفلته على صف الفني في الساعة المطلوبة.
- الفني يستلم إشعاراً فورياً بالمهمة على موبايله، والعميل يستلم إشعاراً باسم الفني والموعد.
- البلاغ المتأخر عن الـ SLA يظهر بالأحمر في لوحة المؤشرات.
الفني ينفّذ ويغلق من الموبايل
الفني يضغط "بدأت التحرك" ثم "وصلت الموقع" (يُسجل موقعه) ثم "بدء العمل"، ويكمل قائمة الفحص ويصوّر قبل وبعد ويصرف القطع، ثم يكتب التشخيص وما تم، ويضغط "تأكيد العميل بمسح رمزه" ويمسح الـ QR الظاهر على موبايل العميل، ثم "إنهاء وإغلاق".
- لا يُغلق الأمر بدون الصور وتأكيد العميل (إن كانت إجبارية في الإعدادات). العميل بدون حساب؟ يوقّع على الشاشة كبديل.
- يخرج تقرير زيارة احترافي بشعارك والصور وتأكيد العميل، والعميل يستلم إشعاراً ويراه في بوابته.
الفاتورة والتحصيل
من أمر العمل المكتمل اضغط "إنشاء فاتورة": أجور العمل والقطع غير المشمولة بالعقد تُضاف تلقائياً. اضغط "إصدار" فتُوقَّع وتُرسل لزاتكا:
- عميل شركة برقم ضريبي ← فاتورة ضريبية تُعتمد (Clearance) قبل تسليمها.
- عميل فرد ← فاتورة مبسطة تُبلّغ (Reporting) خلال 24 ساعة.
- الطباعة برمز QR الخاص بزاتكا، وملف XML للعميل.
- التحصيل نقداً أو تحويلاً أو مدى أو شيكات بتاريخ استحقاقها، مع كشف حساب لكل عميل.
نسخة واحدة بعملة وضريبة كل دولة
اختيار الدولة يضبط العملة ونسبة الضريبة والفاتورة. والربط الإلكتروني يتفعّل حسب منظومة كل دولة.
السعودية
SAR — 15%ربط زاتكا المرحلة الثانية: اعتماد وإبلاغ وإشعارات دائنة
مصر
EGP — 14%فواتير وتحصيل بالجنيه — ربط منظومة الفاتورة الإلكترونية (ETA) قريباً
الإمارات
AED — 5%فواتير ضريبية بالدرهم — الربط الإلكتروني مع بدء إلزامه
الكويت وقطر وعُمان والبحرين
KWD · QAR · OMR · BHDالعملة ونسبة الضريبة من الإعدادات
عندك سؤال؟
لمن هذا النظام؟
لشركات الصيانة والخدمات الفنية التي لديها فنيون ميدانيون وعقود صيانة: التكييف والتبريد، المصاعد، المولدات والكهرباء، أنظمة مكافحة الحريق، المضخات، وشركات صيانة المباني وإدارة المرافق — من 5 فنيين إلى عشرات.
هل الفواتير متوافقة مع زاتكا؟
نعم، مع المرحلة الثانية (الربط والتكامل): كل فاتورة تُوقّع بشهادة شركتك وتُرسل لزاتكا — الضريبية تُعتمد قبل تسليمها والمبسطة تُبلّغ — بعدّاد وسلسلة هاش وQR كما تشترط الهيئة. وهو نفس المحرك المستخدم في برنامجنا ExtraTeam فاتورة.
ماذا لو انقطع الإنترنت عند الفني؟
التطبيق يعرض مهامه المحفوظة ويسجل الحالات والصور وقطع الغيار والتوقيع على الجهاز، ثم يرسلها وحده بنفس الترتيب عند عودة الاتصال، مع إشعار بعدد العمليات المنتظرة.
كيف يوقّع العميل على استلام الزيارة؟
بدون ورق ولا توقيع على الشاشة: العميل يفتح «رمز تأكيد الزيارة» من حسابه على البوابة (يصله إشعار برابطه لحظة وصول الفني)، والفني يمسح الرمز من التطبيق أو يكتب أرقامه الستة. يُسجَّل التأكيد باسم العميل ووقته ويظهر في أمر العمل وتقرير الزيارة. والعميل الذي ليس له حساب يوقّع على شاشة الفني كبديل.
هل يوجد إشعارات؟
نعم، إشعارات فورية عبر Google Firebase: الفني على موبايله عند إسناد مهمة أو تغيير موعدها، والعميل عند استلام بلاغه وإسناد الفني وتحركه ووصوله وانتهاء الزيارة، والإدارة عند البلاغات الجديدة وانتظار القطع وإغلاق الأوامر. وتعمل في المتصفح أيضاً بتفعيل جرس الإشعارات.
على أي أجهزة يعمل تطبيق الفني؟
على موبايلات أندرويد، ونسخة آيفون متاحة عند الطلب. ولوحة الإدارة وبوابة العملاء تعمل من أي متصفح على الكمبيوتر أو الموبايل.
هل يرى عميلي بيانات عملاء آخرين؟
لا. كل عميل يدخل البوابة بحساب مرتبط بمنشأته فيرى بلاغاته وأجهزته وعقوده وفواتيره فقط، والفني يرى أوامر العمل المسندة له فقط، وصلاحيات الموظفين حسب الدور.
هل يمكن تشغيله على سيرفر شركتي؟
نعم. يعمل على استضافتنا السحابية أو على سيرفر شركتك، ونساعدك في التنصيب وإدخال بياناتك الأولى من عملاء وأجهزة وعقود.
هل يرتبط بأنظمة إكسترا تيم الأخرى؟
مبني ليتكامل مع منتجاتنا: نفس محرك الفوترة الإلكترونية في ExtraTeam فاتورة، وكود الفني في HrSystemERP لربط الحضور والعمولات، وسجل الشيكات الواردة مع شيك ماستر برو.
جاهز تدير شركة الصيانة بنظام واحد؟
احجز عرضاً تجريبياً، ونجهّز لك النظام ببيانات شركتك وأنواع أجهزتك — وفريقنا معك على واتساب في كل خطوة.